Kalite Politikası
Kalite Politikası
Amaç:
Swiss Approval, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, kalite standartlarına uygun ürün ve hizmet sunmayı taahhüt eder. Bu kalite politikası, sürekli iyileştirmeyi benimseyerek iş süreçlerimizi optimize etmeyi ve paydaşlarımızın beklentilerini karşılamayı hedefler.
Müşteri Memnuniyeti:
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniriz. Müşteri geri bildirimlerini değerlendirir, beklentilerini anlamaya çalışır ve çözüm odaklı yaklaşımlar benimseriz.
- Müşterilerimizin beklentilerini aşarak, sürekli olarak kalite standartlarını yükseltmeyi hedefleriz.
Sürekli İyileştirme:
- İş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve sürekli iyileştirme faaliyetleri ile verimliliği artırırız.
- Çalışanlarımızın geri bildirimlerini değerlendirir ve öneri sistemleri ile iş süreçlerine katılımlarını teşvik ederiz.
Uygunluk ve Standartlar:
- Kalite yönetim sistemimize uygun olarak iş süreçlerimizi belirler ve standartlara tam uyum sağlamak için gerekli adımları atarız.
- Yetkilendirilmiş sertifikasyon kuruluşları ile iş birliği yapar ve sürekli olarak kalite standartlarımızı güncel tutarız.
Eğitim ve Gelişim:
- Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimini destekleyerek, kalite standartlarına uygun yetkinlikleri kazanmalarını sağlarız.
- Ekip içinde sürekli öğrenmeyi teşvik eder ve personelimizin kendini geliştirmesine olanak tanırız.
İnovasyon ve Teknoloji:
- Yenilikçi çözümleri benimser ve teknolojik gelişmeleri takip ederek, müşterilere değer katacak ürün ve hizmetler sunarız.
- İnovasyonu teşvik eder ve kalite standartlarını yükseltmek için yeni yöntemler ve teknolojileri uygularız.
Çevre Duyarlılığı:
- Çevre dostu uygulamaları benimser ve sürekli çevresel etkileri minimize etmeye yönelik çözümler ararız.
- Atık yönetimi ve enerji verimliliği konularında sürekli iyileştirme çabalarını destekleriz.
Bu kalite politikası belgesi, şirketimizin kalite yönetim sistemine olan taahhüdünü ve müşteri odaklı bir yaklaşımı yansıtmaktadır. Tüm çalışanlarımızın bu politikayı benimsemesi ve uygulaması, firmamızın kalite standartlarına olan güçlü bağlılığını gösterir.